다이슨 공기 청정기, 무선 청소기 Dyson 서비스와 가격

다이슨 서비스

 

 

다이슨 공기청정기 서비스와 가격에 대한 부분을 집중적으로 알아보려 합니다. 그리고 일반적인 다이슨에 관해서도 조금 설명드리죠. 다이슨은 본토인 영구에서 그리고 유럽 등에서도 서비스와 고장 때문에 문제가 발생한다는 소식을 접하게 되었습니다. 이 부분을 설명드리죠.

 

 

Dyson 서비스와 가격 과연 합당한가?

다이슨은 최근 무선 청소기 이외에도 다양한 제품에서 인기를 얻고 있습니다. 특히 모터가 들어간 제품들에서 말이죠. 헤어드라이어, 공기청정기, 헤드폰, 조명 등을 출시합니다. 물론 주력은 공기청정기와 무선 청소기입니다. 하지만 현재 헤어드라이기 여기 매우 인기가 높으나 아직까지는 공기청정기와 진공청소기 수준을 넘지 못하고 있습니다.

 

 

1. 다이슨  공기청정기, 청소기 서비스

다이슨의 서비스는 웃지 못할 일을 만들기도 합니다. 요즘 선풍적인 인기를 끌고 있는 70만 원대 고데기인 '에어랩' 그러나 다이슨 서비스는 개선이 되지 않기에 많은 고객들이 불만이 있습니다. 그 불만은 이렇습니다.

 

다이슨이 외국계 기업이다 보니 일부 서비스에서 느린 부품 입고 등으로 인해 서비스 고객들의 불만이 있는 것이 사실입니다. 무조건 기다리라는 대답만 돌아온다고 합니다. 왜 이럴까요? 아마도 다이슨의 경우 본사의 직접적인 서비스 운영이 아닌 외주 서비스를 이용하기 때문에 이런 일이 더해지는 것 같습니다. 물론 부품 수급이야 크게 상관성은 없지만, 다이슨에서 직영하는 서비스와 외주 하는 서비스는 조금 다르겠죠. 

 

 다이슨 서비스 전화번호 

• 1588-4253
• 080-300-4253

 

다이슨은 서비스에 대한 불만이 많은 회사입니다. 무상 보증기간 내 제품이 고장 나면 수리나 교환은 어느 정도 잘 이루어집니다. 그러나 일부 서비스에서는 고객 만족을 못 시키는 경우가 종종 있다고 합니다.

 

 서비스 및 부품 비용 

가장 많이 서비스받는 제품들의 서비스 비용입니다. 

• 다이슨 청소기 모터 119,500
• 무선 청소기 배터리 109,000 + 공임 20000 =129,000입니다. 

물론 모델마다 조금 차이는 있으나 대략적으로 위 가격정도 합니다.

 

 다이슨 무상서비스 정책(품질보증기간) 

다이슨은 우리나라 가전제품 제조 제조 회사와는 달리 별도 부품에 대한 보증 기간이 존재하지는 않습니다. 무조건 2년을 무상보증기간으로 설정을 하고 있습니다. 무상보증 기간에 수리를 받은 부품에 한해서는 1 년간 무상보증 기간이 적용됩니다.

 

반면 우리나라 제조사인 엘지나 삼성 같은 경우 중요 부품인 모터가 고장 날 경우 인버터 모터 같은 경우 10년까지 서비스를 해주는 것이 일반적입니다. 예를 들어 LG 퓨리 케어 공기 청정기 같은 경우에는 인버터 모터를 2015년 9월 이후 생산제품은 10년간 무상 보증을 해줍니다.

 

 국내 제조사와 서비스 비교 

사용하면서 서비스 저는 필연적으로 받을 수밖에 없습니다. 그러나 서비스 보증 기간이 얼마 동안 되는지 체크해 보는 것은 제품을 구입할 때 굉장히 중요한 부분입니다. 이런 잠에 있어 다이슨 제품은 2년 동안 무상 무상보증을 해 주지만 그 이후에 고장 난 부분에 대해서는 소비자가 직접 부담을 해야 합니다

국내 제조사와 비교해 보면 LG전자의 경우 

 

소비자분쟁해결 기준에 의하면 제조사사 수리부품을 부유하고 있지 않아 소비자가 피해를 본다면 환급을 진행해야 한다고 되어 있습니다. 만약 품질 보증 기간 내 이런 일이 벌어진다면 교환이나 환불 대상이 됩니다. 그리고 품질 보증기간이 지났어도 원래 정해진 가격에서 감가상각 한 가격에서 구입가격의 10%를 더해 환급해줘야 합니다.

국내 제조사 경우 수리 부품이 없을 경우 감가상각을 진행한 뒤 환불을 해 주는 방식으로 처리를 해 줍니다.

 

 

2 다이슨 가격

다이슨은 가격을 빼놓고 이야기할 수가 없는 제품입니다. 이 세상 물건이 아닌 듯 가격이 바쌉니다. 청소기의 경우엔 어느 정도 가격이 국내산과 비슷하지만 솔직히 말해서 터무니없는 가격으로 국내 청소기 가격까지 함께 동반 상승하는 효과를 불러들였죠.

그 덕에 국내 무선 청소기 시장이 확 커졌습니다.

 

공기 청정기 역시 마찬가지입니다. 그전에 우리나라 공기 청정기가 100만 원대 넘는 게 없었는데.. 다이슨을 시작으로 공기 청정기 가격이 엄청 올랐습니다. 

 

솔직히 말해 공기청정기는 안에 선풍기가 들어간 것인데 이게 왜 이리 비쌀까요? 각종 센서 가격을 합쳐도 그 정도 가격이 되기엔 한참 모자란데 말이죠.